この度の新型コロナウィルスの影響拡大により被害にあわれた皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。
SSFは、
「頼れる身内のようにその人やそのご家族の生活全体を見つめられるサービスをモットーに、一緒に創り上げていくサポートを行い続けること」を大切にしています。
その為にも、お客様が安心して安全にサービスをご利用いただけるよう、今回の事態をきっかけに新たな様式も取り入れながら、スタッフ一同で真摯に取り組んでまいります。
私達が取り組むこととして
【スタッフ管理体制】
- 日々の体調管理・検温は元より、サービス提供当日の検温・会社への報告の徹底（37.5℃以上の場合、原則お伺いは控えます。）
- 建物に入る前の手指の消毒（アルコール70％）
- マスク着用
- スリッパ着用（裏面消毒）
- お伺い後すぐに手洗い厳守（手首を含む20秒以上）
- 作業中の手袋着用
- 玄関三和土部分の上履き（スリッパや靴下履きなどで歩く行為）厳禁
- ユニフォーム・エプロンの使いまわし厳禁（各訪問先毎に取り替える）
- ソーシャルディスタンスの励行
- 退出前、ドアノブ除菌（アルコール70％）
【お客様へのお願い】
- お部屋の換気のご協力
- スタッフのマスク着用のご了承
- スタッフ入室と同時に、直接手が触れる箇所（ドアノブや蛇口など）の次亜塩素酸ナトリウムによる消毒（布巾に湿らせて行います）のご了承
但し、金属が使われている箇所は消毒後10分以内に水拭きします。
- ソーシャルディスタンス励行の為、必要最低限の会話やご挨拶で、少しでも不快な思いをおかけしないよう、ご要望等がございましたら出来るだけ前もって会社宛にご一報ください。
- 業務に於ける衛生面で気になることがございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
例えば、トレイ掃除後のトイレットペーパー処理の不要など
- お客様並びにご家族様に、体調不良など心配な状況が見られましたら、速やかにお知らせください。
緊急時、深夜早朝問わず、ご連絡承ります。
SSF連絡先： 075-392-4458
- スタッフの体調不良が起きた場合は、速やかにご相談いたしますこと何卒ご了承ください。（尚、スタッフが濃厚接触者の可能性がある場合も、同じく速やかに事実を申し上げ感染拡大を招かないように努めます。併せて、その後の経過についても、関連するお客様には報告義務を徹底致します。）
- お客様が濃厚接触者となりご在宅の場合は、スタッフのお伺いは上記同様の理由により控えさせていただきます事、ご了承ください。
- お客様・スタッフ双方何れに於いても、感染の疑いや濃厚接触者となった場合のサービスの提供は、医療機関や自治体の対応に準じ、個別にご相談致します。
【スタッフスキル向上に向けて】
通常、毎月実施していました対面での社内研修は、オンラインにて行うようにし、スタッフのスキルと意識の向上の為、引き続き努めてまいります。
サービスをお届けするものとして、お客様の安心・安全・ご要望に寄り添えるよう、自治体の方針に従いながら、適宜対応を進めてまいります。
皆様におかれましては、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。