お客様各位
いつも有り難うございます、SSFの佐竹でございます。
早いものですね(本当に、年々早く感じられるようになっております)、今年も残すところ、後わずかとなりました。
皆さまは、今年1年どのような年でしたでしょうか。
弊社は、皆さまのお陰をもちまして、少し前に進むことができた1年となりました。
今年は、ブログを通して弊社の様子をお伝えすることがほとんど出来ていませんでしたので、一年の締めくくりとして、弊社の様子を少し振り返ってみたいと思います。
まとめてのご報告となり、大変申し訳ございません。
お時間が許す限り、是非ご覧になってくださいませ。
2018年
戌年にちなんで、「今年は更に“ワン”ランク上のサービスをお客様に提供できますように」と、年初に宣したスタートでした。
具体的には、設立から毎月1~2回は行っている社内研修の充実です。
サービス全般の研修を個々に行う機会を増やしたことが、特に変わった点です。
弊社のサービス内容は
●個人のお客様向け一般家事サービス
●ゲストハウス・ホテル清掃及びベッドメーキングサービス
●マンション管理サービス
●託児サービス
●整理収納サービス
●家事及びその他接遇講習 など
を、行っています。
ホテルやゲストハウスでは、清潔感は元より、一番に目に飛び込む風景がベッドメーキングによるお部屋の印象になると思っています。
先日、ゲストからお手紙をいただいたときは大変嬉しかったです!
個人宅へ向かうスタッフは、お客様との会話も重要になってきます。
プロに来てもらうのだから、少しでも普段の家事に取り入れる事を教えてもらえたらと、お尋ねなどしてくださることも多いです。
その為にも、新製品や気になっている洗剤の扱い方や道具の使い方なども、社内研修で皆で実験しながら、確かめるなどしています。
そうすると、この汚れには、この洗剤が有効とか、この量で充分など、実際に使ってみてわかることが多く、お客様のお宅でも自信をもってお答えする内容が増えてきました。
調理もそうです。
調理実習を通して、少しでも美味しいものを自信をもってお届けしたい+食材を使い切る工夫や作り置き食品に転換できないかなどアイディアのポケットも増えてきました。
その他の託児サービスや講習も、今年はご新規のお客様だけでなく続けてのリピーターになってくださるお客様に大変支えていただきました。
また今年の祇園祭は、ホテルオーナーのお心遣いにより絶景で拝見できました。
日々、お客様の笑顔に繋がるサービスをお届けできることが少しずつ増え、大変嬉しく思っています。
心よりお礼を申し上げます。
来年は“亥”年
常より「猪突猛進」気味ではありますが、今まで以上に一つ一つを丁寧に穏やかに突き進む亥年になればと思っております。
また今年は、地震や大雨による甚大な被害だけでなく、連日の猛暑など、各地で被災された方々も多くおられ、復旧とお見舞いを謹んで申し上げます。
来年も、少しでも多くの皆様のお役に立てるよう
研鑽を積んでまいります。
どうぞ宜しくお願いいたします。
これから更に本格的な寒さに向かいますが、
皆様にはくれぐれもご自愛くださいませ。
どうぞよいお年をお迎え下さい
年末年始のご案内
誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は
下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦願います。
***年末年始営業日のおしらせ***
年内営業 平成30年12月30日 18時まで
年始営業 平成31年1月4日 9時より
メールは24時間、営業時間外も受け付けておりますが、
ご予約の確認、返信は平成31年1月4日以降
順次ご対応させていただきます。
あらかじめご了承ください。