ホテル担当スタッフで研修を行いました
こんにちは、佐竹です。
日頃、私たちが目指している客室清掃の目標は
ゲストの方々が、客室の扉を開けた瞬間「わー素敵!」と感動をしてもらえることです。
次に、その期待を裏切らないようなお部屋の清掃と整然としたセットアップを目指しています。
そして気持ちよくゲストの方に過ごしていただけるよう、オーナーの気持ちになって清掃で貢献できればと思っています。
その為の仕上げの統一化や効率アップのやり方など日頃の作業を見直す研修をしました。
普段は時間に追われながらのこともあって、それぞれが抱えている疑問や改善の共有が細かくできないこともあり、貴重な話し合いになりました。
少しのことですが、どうも引っかかっていてということがあるものです。
声に出して話し合うことで、腑に落ちることができ業務への自信に繋がったようです。
最後は、各スタッフのコミュニケーションもできて顔が晴々としていくのが印象的でした。
また笑顔で明日からの業務も皆で励みます!(^^)!